See on Scoop.itTendencias tecnológicas en el turismo

La gestión de las grandes cantidades de datos que se generan en torno al turismo será clave en los próximos años para dar con nuevos modelos de negocio y crear servicios innovadores, según un reciente estudio sobre Big Data y turismo.

JOSE MANUEL CASTRO‘s insight:

El uso intensivo de datos ha sido siempre un activo en la industria turística, habiendo sido uno de los primeros en adoptarla para uso comercial. Las aerolíneas fueron pioneras en el uso de técnicas de fijación dinámica de precios, que luego adoptó con gran éxito la industrial hotelera. Tambíen fueros de los primeros en crear y aprovechar de programas de fidelización y en desarrollar algoritmos de optimización de rutas y recursos. Sin embargo, en la actualidad, otras industrias han dado pasos más allá en el uso masivo de datos en programas de análisis y mejora de resultados. A pesar de la innovación de algunas agencias online la experiencia de los pasajeros no se tiene en consideración de modo distintivo, cuando puede ser una fuente extraordinaria de opciones para segmentación y fidelización. El uso masivo de datos "big data" puede ser una fuerza poderosa en la transformación de la industria, y algunos innovadores pioneros ya tienen en marcha iniciativas importantes. En opinión del profesor de Harvard Thomas H. Davenport, autor del estudio que se referencia, la tendencia "big data" podría llegar a ser una de las iniciativas más relevantes del sector desde los sistema de reservas en línea.

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